Login

Aturan Layanan Shared Hosting

Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka Kucingweb membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak klien. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh Kucingweb yang berlokasi di Bogor (kontak kami), dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh Kucingweb. Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini :

Layanan

Kucingweb menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. Kucingweb menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan serta layanan sales dan billing setiap hari termasuk hari libur selama jam kerja (09:00 – 16:00 WIB). Layanan kami bisa Anda peroleh melalui email, telepon, livechat (Situs Kucingweb atau social media), kunjungan kepada pelanggan atau Anda bisa langsung datang ke kantor kami.
Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh Kucingweb agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan fitur yang disediakan oleh Kucingweb dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri baik melalui e-form atau form sheet yang disediakan oleh Kucingweb dan mendapatkan konfirmasi dari pihak Kucingweb. Kucingweb menjamin bahwa setiap pelanggan kami memperoleh fasilitas umum sebagai berikut : control panel untuk mengatur account Anda, termasuk file manager, email manager, subdomain manager, Webmail dan lain-lain.

Penggunaan Server

Dalam menggunakan server, Kucingweb melarang para pelanggan untuk :

  • ✔ Mencoba merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server Kucingweb yang bukan milik pelanggan.
  • ✔ Menggunakan server Kucingweb untuk mencoba memasuki / merusak / mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain.
  • ✔ Menampilkan di website pelanggan dengan konten pornografis (softcore maupun hardcore, grafik maupun tekstual) atau materi yang mendukung pornografis.
  • ✔ Mengirimkan email spam dalam jumlah besar atau sedikit, baik berupa berita, penawaran produk, promosi dan sebagainya yang tidak diminta dan tidak dikehendaki oleh pihak lain.
  • ✔ Menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti bot IRC, rc5des, Java Chat Server, dan sebagainya.
  • ✔ Menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori dan CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server Kucingweb.
  • ✔ Materi-materi yang melanggar hukum setempat dan hukum hak cipta. Ini termasuk, tapi tidak terbatas pada: file-file MP3 yang melanggar hak cipta, jiplakan dari situs lain tanpa izin, dsb.
  • ✔ Apabila penggunaan disk space melebihi batas paket hosting yang diambil maka secara otomatis tersuspend oleh sistem kami.

Kucingweb berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain, termasuk kedalamnya, bila kami mendeteksi adanya Virus, PHISHING, Trojan, Bot, dan hal sejenisnya.

Email

Batasan pengiriman email adalah 150 email per jam per domain.

Perpindahan Server

Perpindahan server dari USA ke server Indonesia atau sebaliknya, kami akan kenakan biaya kepada klien sebesar Rp 50.000 /sekali migrasi.

Perpindahan server dari Singapore ke server Indonesia atau sebaliknya, kami akan kenakan biaya kepada klien sebesar Rp 25.000 /sekali migrasi.

Informasi

Kucingweb tidak bertanggung jawab atas isi website Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi website milik pelanggan. Kucingweb tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi website Pelanggan. Kucingweb tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi website milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement yang terjadi akibat karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab Kucingweb. Secara berkala Kucingweb menerbitkan peringatan dan anjuran untuk menjaga sekuritas bagi Pelanggan, namun Kucingweb tidak bertanggung jawab terhadap apa yang terjadi di website Pelanggan.

Layanan Support

Kucingweb wajib memberikan layanan support kepada Pelanggan berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian password, penggantian attribute file, pembuatan email, dan konfigurasi server milik Pelanggan. Kucingweb tidak memberikan layanan berupa pembuatan dan debugging skrip CGI/PHP/Program milik Pelanggan. Layanan Support disediakan Kucingweb melalui email ke support[at]Kucingweb[dot]com, chatting melalui livechat di web Kucingweb.co.id atau telepon ke +62 838 1800 7749.

Pemberitahuan

Kucingweb menjamin akan melakukan pemberitahuan awal (24-48 jam sebelumnya) melalui email untuk even-even seperti restart server, perpindahan server ke data center lain, pergantian DNS, pergantian IP, dan even-even penting terkait hal teknis lainnya. Namun hal ini tidak akan berlaku apabila status urgent seperti load server yang tinggi atau status urgent lain yang akan diinformasikan oleh tim support kami.

Nama Domain

Kucingweb berhak mendaftarkan domain atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila pihak Kucingweb menyetujui untuk membantu membayarkannya. Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan, Kucingweb tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan Kucingweb adalah hanya sebatas perantara pendaftaran Kucingweb tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain pelanggan, jika suatu saat domain pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh klien, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet diseluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah diluar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang dihibahkan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan. Penggunaan domain yang dibeli di Kucingweb tidak diijinkan dipergunakan untuk :

  • ✔ Menampilkan di website pelanggan dengan konten pornografis (softcore maupun hardcore, grafik maupun tekstual) atau materi yang mendukung pornografis.
  • ✔ Materi-materi yang melanggar hukum setempat dan hukum hak cipta. Ini termasuk, tapi tidak terbatas pada: file-file MP3 yang melanggar hak cipta, jiplakan dari situs lain tanpa izin, dsb.

Bagi Domain yang sudah terdaftar di Kucingweb, dapat dinonaktifkan atau dibatalkan penggunaannya apabila terdapat kasus pornografis, pelanggaran hak cipta atau pelanggaran merek, atau terdapat kasus lain yang dapat menyebabkan domain tersebut bermasalah dan pembayaran yang sudah dilakukan untuk domain yang bermasalah tersebut tidak dapat di kembalikan.

Kebijakan Ganti Rugi

Dengan terdaftarnya Anda sebagai pelanggan Kucingweb melalui akun klien area maka Anda dianggap menyetujui menggunakan layanan dan fasilitas Kucingweb dengan segala kemungkinan, serta risiko yang timbul menjadi tanggungan Anda. Kucingweb tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kucingweb. Kucingweb dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Backup / Cadangan

Pelanggan bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data pelanggan. Kucingweb dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal Kucingweb.

Pembayaran

Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan Kucingweb tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan Kucingweb sekurang-kurangnya 7 hari sejak tanggal jatuh tempo melalui email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 7 (tujuh) hari atau lebih, maka Kucingweb berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari atau lebih, maka Kucingweb berhak menghapus seluruh data pelanggan di server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada Kucingweb tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak. Apabila klien menginginkan account yang sudah tidak aktif ingin diaktifkan kembali maka klien harus tetap membayar invoice yang belum terbayarkan. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran kepada Kucingweb melalui email, telepon, dan chatting. Bila tidak ada konfirmasi pembayaran Kucingweb berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Transfer Kepemilikan

Untuk melakukan transfer kepemilikan akun dari pengurus/karyawan lama sebuah badan/perusahaan ke pengurus/karyawan lain dari badan/perusahaan yang sama (misalnya karena staf lama sudah berhenti bekerja), diperlukan surat keterangan asli bermaterai dengan kop surat perusahaan dan ditandatangani oleh pimpinan perusahaan atau atasan staf lama/baru. Untuk melakukan transfer kepemilikan dari satu pihak ke pihak lain yang berbeda organisasi, diperlukan surat asli bermaterai yang ditandatangani oleh kedua belah pihak. Kucingweb pun akan melakukan pengecekan otorisasi melalui telepon/email terhadap pihak lama untuk lebih memastikan keaslian dokumen persyaratan transfer kepemilikan ini. Dan bila dalam waktu 14 hari kerja dari pihak pemilik lama tidak merespon, maka proses transfer kepemilikan dapat dilakukan.

Penyelesaian Perselisihan

Jika terjadi perselisihan kepemilikan akun, maka data pemilik yang akan dijadikan patokan yang benar oleh Kucingweb adalah data yang dimasukkan pertama kali sewaktu pendaftaran. Kucingweb berhak mengembalikan data kontak account sesuai dengan data pendaftar pertama walaupun pada saat tersebut data kontak telah diubah oleh orang lain. Sebagai pengecualian dari aturan di atas adalah jika Kucingweb diperintahkan oleh pihak berwenang/hukum untuk mengganti kepemilikan account ke pemilik asli (misalnya pemilik trademark/hak dagang), walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal. Pengecualian kedua adalah jika pihak lama telah mengotorisasi transfer kepemilikan sebagaimana diatur pada bagian Transfer Kepemilikan.

Privasi

Kucingweb melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. Kucingweb tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Perlindungan Privasi Reseller

Kami amat menghargai reseller dan privasinya. Kami menjamin bahwa setiap reseller mendapat Full Anonymous yaitu Pelanggan Anda tidak mengetahui bahwa anda mempergunakan jasa kami. Menjaga komunikasi pribadinya dengan pelanggan, Kucingweb tidak akan menghubungi pelanggan reseller secara langsung dengan cara apa pun (kecuali dalam kondisi darurat seperti pemberitahuan down atau restart server — dan itu pun tanpa mengekspos identitas Kucingweb. Memberikan bantuan support untuk menjaga kelancaran operasi reseller.

Pembatalan

Kucingweb berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini. Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.

Perubahan Perjanjian

Kucingweb berhak untuk melakukan pengubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasa perlu tanpa harus memberitahukan kepada Pelanggan sebelumnya.

Pengertian

Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh Kucingweb dan Pelanggan. Kucingweb membuat perjanjian ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi Kucingweb dari kegiatan-kegiatan yang tidak diinginkan dan menjaga agar Pelanggan memperoleh layanan yang optimal dan sebaik-baiknya. Jika Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap isi perjanjiaan ini, maka Kucingweb berhak untuk memberikan peringatan lewat email atau telepon, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka Kucingweb berhak menghentikan layanan shared hosting Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali. Jika terjadi pelanggaran serius, maka Kucingweb pun berhak untuk mengenakan denda kepada Pelanggan yang harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan.